La veille, en allant à leur rencontre pour vérifier que tout était bon, on m’indique que la salle que j’avais réservé via Privateaser n’était pas disponible (ils n’ont, soi disant, pas vu la réservation, et la salle était déjà réservée depuis longtemps par d’autres personnes). Ils m’ont alors dit qu’ils étaient sincèrement désolés et qu’ils me réservaient finalement tout un espace au Rez de chaussée (un espace plus petit que la salle privative d’en bas, mais de taille correcte, qu’ils m’ont bien montré sur place). Étant la veille de l’événement, pas vraiment le choix, j’accepte. Mais en arrivant le lendemain, soir de l’événement, il se trouve que l’espace qui devait m’être réservé est rempli de monde en train de dîner!!! On m’indique alors 3 toutes petites tables dans un autre coin du restaurant, et l’on me dit que je n’aurait donc finalement que ces 3/4 tables et « l’espace bar ». Pour 45 personnes. Tout simplement honteux, alors que j’avais réservé une salle entière, bien plus spacieuse et privative. On me dit alors que je récupérerai les tables de l’espace de remplacement que l’on m’avait indiqué la veille au fur et à mesure que les gens qui dînent s’en vont. Or, quand ces personnes s’en vont, nous allons pour récupérer ces tables, et l’on m’indique alors que « non, vous ne pouvez finalement pas les récupérer tout de suite, il y a un deuxième service ! ». UN DEUXIÈME SERVICE ! Je précise que la veille, l’on m’avait précisé que toutes les réservations de dîner seraient bloquées, afin de me garantir l’espace. Une honte, tout simplement. Heureusement, mes amis étaient présents et j’ai passé une bonne soirée grâce à eux, mais l’on m’a rarement autant manqué de respect qu’avec les mensonges du personnel de cet établissement. Promettre tout et n’importe quoi alors qu’ils savent pertinemment qu’ils ne le feront pas, la manœuvre est bien rodée, et leur permet tout simplement de faire un maximum de profit. De la part de Privateaser, s’assurer que l’espace prévu est bien disponible, et communiquer avec l’établissement me paraît être le strict minimum, qui n’a très clairement pas été fait. Je ne ferai plus jamais appel aux services de privateaser, et encore moins à cet établissement.
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1 - 150 pers.
